Vyjádření našeho obchodu

Děkujeme za Vaší reakci, jsem rád, že jste své hodnocení změnil na textové, a my tak máme možnost na Vaše hodnocení reagovat. Zákazník nás v neděli den před Vánoci (dva dny po převzetí zásilky) informoval, že v sadě, kterou si objednal a obdržel, chyběly dvě planžety. Přestože byla sada originálně zabalená v pevném a zataveném obalu již od výrobce, obratem do hodiny jsem osobně zákazníkovi slíbil, že mu požadované kusy zdarma zašleme. To i přesto, že sada byla v originálním balení a bylo tedy vyloučené, že by nebyla kompletní a došlo např. k odcizení části produktů při přepravě. Rekakce tedy z naší strany odešla do jedné hodiny od obdržení emailu, mimo pracovní den a bez jakýchkoliv dotazů jsem zákazníkovi slíbil, že mu údajně chybějící kusy zašleme. To vše jen z toho důvodu, že spokojenost zákazníků je u nás na prvním místě (viz. recenze níže). I přes toto všechno jsme od zákazníka automaticky obdrželi hodnocení "Nedoporučuji obchod" a to mi po tom všem přišlo značně nefér. Slušně jsem tedy zákazníka požádal, aby negativní recenzi odstranil. Zákazník reagoval odmítavě, nebyl ochoten diskutovat a dočkali jsme se pouze odpovědi ve smyslu, že našemu obchodu "zatopí". Pokud si projdete předchozí recenze našich zákazníku, zjistíte, že pro spokojenost zákazníků děláme co je v našich silách a občas i zdarma měníme produkty, které zákazník sám neopatrností poškodí. Jedinné, co nám k tomu stačí, je férový přístup. Přeji Vám i všem jiným zákazníkům mnoho štěstí v roce 2019. S pozdravem, Ondřej Prchal LockPickTools.cz

Objednávka rychle a dobře vyřízena. Na můj doplňující dotaz bylo obratem odpovězeno.

Vyjádření našeho obchodu

Vážený zákazníku, děkujeme za Vaše kladné hodnocení. Budeme se těšit na Vaší další návštěvu.

Super, vše OK!

Vyjádření našeho obchodu

Vážený zákazníku, děkujeme za Vaší reakci. Jsme rádi, že jste byl s naším přístupem spokojený.

Vyjádření našeho obchodu

Vážený zákazníku, jsme rádi, že jsme splnili Vaše očekávání. Děkujeme za kladnou reakci a těšíme se na Vaší další návštěvu.

Nevim, jestli za to mohla moje zprava nebo jestli funguji takhle rychle normalne, ale moje objednavka prisla akorat. Slo o darek k narozeninam objednany dost pozde.

Vyjádření našeho obchodu

Vážený zákazníku, vždy se snažíme zásilku odeslat co nejdříve, ideálně ještě v den objednávky. Jsme rádi, že Vás náš přístup potěšil.

Spolehlivost, rychlost, dobrá komunikace.

Vyjádření našeho obchodu

Vážený Martine, děkujeme za Vaše hodnocení. Budeme se těšit na Vaší další návštěvu.

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den, velice Vám děkujeme za Vaše hodnocení. Jsme rádi, že jste byl s naším přístupem spokojený.

Vyjádření našeho obchodu

Vážený zákazníku, velice Vám děkujeme za Vaše hodnocení. Budeme se těšit na Vaší další návštěvu.

Preciznejsi popis by neskodil

Vyjádření našeho obchodu

Vážený zákazníku, děkujeme Vám za hodnocení. Na popisu produktů se pokusíme zapracovat. Budeme se těšit na Vaší další návštěvu.

Vyjádření našeho obchodu

Vážený zákazníku, jsme rádi, že jste byl spokojený. Budeme rádi, pokud nás znovu navštívíte.

Vyjádření našeho obchodu

Vážený zákazníku, velice Vám děkujeme za hodnocení, kterého si vážíme.

Vyjádření našeho obchodu

Vážený zákazníku, děkujeme za Váše kladné hodnocení. Budeme se těšit na Váš další nákup.

Vyjádření našeho obchodu

Vážený zákazníku, jsme rádi, že jste byl spokojený.

spokojnosť

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Jsme rádi, že jste byl spokojený.

spokojenost

Vyjádření našeho obchodu

Vážený zákazníku, děkujeme za hodnocení. Budeme se těšit na Vaší další návštěvu.